PROJET DE MAINTENANCE & SUPPORT
Les enjeux
Suite à la mise en place d’une solution de téléphonie IP et afin de garantir la disponibilité du service , la société DELMAS a souhaité confié le contrat de support et de maintenance à un partenaire fiable et expérimenté.
Bénéfices client
Grâce à ce contrat de maintenance, le client a la garantie d’avoir un service disponible et performant, élément indispensable pour le bon fonctionnement de son activité et le développement de son business.
Les SLAs proposés par OFIS, plus le stock permanent sur ce type de matériel garantissent un taux de disponibilité proche de 99,9%.
A l’obsolescence du matériel, OFIS conviendra avec le client d’un plan de remplacement pour du matériel de nouvelle génération.
La solution OFIS
OFIS via sa Business Unit ONTS, a proposé un contrat de maintenance des équipements de téléphonie (téléphones IP et IPBX).
Les prestations du contrat consistent : à la vérification physique (visualisation Hardware), à la vérification système (visualisation software), au nettoyage physique des équipements, à la mise à jour des firmware, à la mise à jour des plans de numérotation, et aux interventions sur site à la demande du client.
Quelques chiffres
1 IPBX Cisco.
25 Téléphones IP.
Contrat de maintenance de 2 ans renouvelables.
